L’assertivité – Attitude pour la méthode D.E.S.C.

Dans mon post précédent, je vous parlais de la Méthode D.E.S.C. pour la résolution de conflit.

Or cette méthode est un outil d’une attitude nécessaire au bon déroulement du D.E.S.C. : l’assertivité.

La Méthode D.E.S.C. ou comment résoudre les problèmes

Le D.E.S.C. est un outil de communication pour traiter d’un problème lors d’un conflit avec un collègue, une connaissance personnelle et familiale. Bref dans tous les types de communication de la vie courante et professionnelle.

Cette méthode est préconisée par Sharon A. et Gordon H. Bower (Asserting yourself, 1976).