Accueil > Développement personnel, Management, Outils de Communication > COMMENT AMELIORER LES DECISIONS | 2/2

COMMENT AMELIORER LES DECISIONS | 2/2


Etape 1: comprendre comment les décisions sont prises:

  • soit, les décisions sont prises de façon automatique , instinctive et émotionnelle (CHOIX 1);
  • soit, les décisions sont prises de façon lente, logique et réfléchie (CHOIX 2).

Etape 2: définir le problème:

  • le comportement humain est au coeur du problème;
  • les personnes n’agissent pas au mieux de leurs intérêts: ;
  • le problème peut-être défini de manière précise ou en sous-problèmes.

Etape 3: Diagnostiquer les causes sous-jacentes:

pour déterminer si les mauvaises décisions résultent d’un manque de motivation ou de biais cognitifs, posez-vous deux questions:

  • le problème est-il provoqué par l’absence totale d’action ?
  • s’il y a présence d’action, sont-elles amenées de façon qui introduit des erreurs systématiques dans le processus décisionnel ?

Etape 4: Elaborer la solution:

utiliser l’un des trois leviers:

  • déclencher le CHOIX 1 en introduisant des changements qui suscitent des émotions, limitent les biais ou simplifient les processus;
  • activer le CHOIX 2 en utilisant des évaluations collectives, en créant des possibilités de réflexion, en augmentant la responsabilité et en recourant aux rappels et aux incitations à planifier.
  • ou alors, contourner les CHOIX 1 et 2 en définissant des paramètres par défaut et en créant des ajustements automatiques.

Retenez qu’il est toujours plus difficile de tenter de changer la façon de raisonner et qu’il est préférable de modifier l’environnement décisionnel afin d’encourager les gens à faire des choix plus avisés.

Etape 5: Tester la solution:

  • soumettre la solution proposée à des tests rigoureux pour éviter les erreurs coûteuses;
  • identifier un objectif cible et qu’il soit mesurable;
  • identifier un éventail de solutions possibles et se concentrer sur une seule;
  • introduire le changement dans certaines parties de l’entreprise seulement.

Comment prévenir les erreurs de jugement ?

  • faites des évaluations en aveugle: augmentez votre capacité de jugement en éliminant l’influence des stéréotypes et autres facteurs non pertinents;
  • établissez des check-lists: les check-lists vous permettent de réduire les risques d’erreur en guidant notre attention sur les points importants;
  • utilisez des algorithmes: automatisez les décisions sur des points précis pour se prémunir du jugement humain.
Publicités
  1. Aucun commentaire pour l’instant.
  1. No trackbacks yet.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s

%d blogueurs aiment cette page :