Livre « Gestion des conflits et méthode DESC »

Ce blog rencontre un franc succès en terme de consultation sur le sujet du DESC.

Il m’est donc venu l’idée de compiler plusieurs posts relatifs à cette méthode.

Ce livre est au format pdf et iBook (uniquement pour tablette Apple).

En ce mois d’avril 2014, j’ai mis à jour ce livre (édition 2) par l’ajout d’un chapitre sur la démotivation (comment la détecter et la gérer).

 

Liens de téléchargement :

– En format PDF

– En format iBook

N’hésitez pas à diffuser ce livre ou à proposer les liens de téléchargement et à me faire part de vos commentaires.

 

 

Bonne lecture.

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  1. 26 décembre 2012 à 11:34

    Je connais DESC, c’est extrêmement efficace, merci pour avoir partagé ce lien, je le lis de suite…

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  2. BAUSSANT-VIGIER
    6 août 2013 à 16:36

    Très bonne idée cette compilation, merci !

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  3. Jean
    14 octobre 2013 à 14:45

    Bonjour,

    Je dois passer un assessment et je pourrais utiliser la méthode DESC pour l’une des situation. Régler le problème d’un collaborateur rejeté par ses collègues à cause de son comportement. Merci pour votre livre

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  4. zerouali
    23 novembre 2014 à 10:21

    merci pour le partage

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  5. CHARLES
    7 novembre 2015 à 16:49

    Merci pour cette description plus approfondie de cette méthode. Elle parait facile mais pas évidente à mettre en application. J’espère que cela va m’aider dans mes problèmes à mon travail.
    Face à une personne qui ne veut pas dialoguer et vous écouter difficile à mettre en oeuvre. Si vous avez des conseils, merci de me les adresser.
    C.C

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    • 9 novembre 2015 à 20:26

      Tant que la personne ne sera pas prête à vous écouter, ce sera difficile et vous ne pourrez peut être rien faire… Vous allez devoir faire preuve de patience et d’écoute en espérant que votre interlocuteur, après avoir « vider son sac », passe en mode écoute. Mais si cette personne ne veut rien entendre, il n’y aura pas de miracle… Je vous souhaite bon courage et soyez ouvert.

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  6. 11 février 2016 à 22:57

    Il y a toujours quelque chose à faire fasse au mutisme d’un collaborateur: le mettre au pied de ses obligations et ses responsabilités. Une entreprise ou une équipe tourne avec chaque personne qui la compose. Si l’une d’entre elle pose problème il s’agit de comprendre ce qui ne va pas dans un 1er temps, dialoguer, comprendre, écouter, si le mutisme et la mauvaise volonté de cette personne persiste il faudra lui expliquer qu’une équipe fonctionne de manière collaboratrice et que quelqu’un qui ne veut pas travailler de concert avec tout le monde devra prendre ses responsabilités fasse à la hiérarchie qui aura pour mission de recadrer et prendre les décisions quant à son maintient ou non dans l’équipe. Si la hiérarchie ne prend pas cette responsabilité c’est toute l’équipe qui se fragilise.
    Bon courage, il n’est pas toujours simple de recadrer mais indispensable pourtant.

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    • 12 février 2016 à 09:02

      Bonjour Denise et un grand merci pour votre commentaire plein de bon sens (et de vécu ?). Et vous avez raison d’insister sur le rôle du responsable vis à vis de l’équipe, du travail rendu et de l’ambiance de travail à préserver.

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      • 12 février 2016 à 19:25

        Je remarque surtout qu’il semble y avoir de plus en plus de difficulté à communiquer dans les entreprises, « le monde » bouge vite, nouvelle technologie, nouvelle façon de travailler, culture différente…Ce qui était simple il y a quelques décennies est devenu problématique et les rapports humains sont devenus plus complexes mais je rajouterai toute fois que cela reste en « apparence », car l’être humain reste fondé sur un fonctionnement basique: besoin de sécurité, d’écoute et d’intégration et respect, le reste n’est que bon sens.

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  7. 15 juin 2016 à 12:45

    Merci pour ce partage.

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  8. 24 juillet 2016 à 13:52

    Merci ++ pour ce livre instructif à valeur ajoutée et OFFERT !

    Nous avons tous en effet besoin ou intérêt à muscler notre capacité à gérer une tension ou conflit ou divergence et ainsi s’affirmer tout en préservant la relation personnelle ou professionnelle…

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